معرفی

کلیک با همکاری حسابداران متعهد و باسابقه خود، پشتیبانی شبانه‌روزی(۲۴ ساعته) را در بالاترین سطح ممکن ارائه می‌دهد، تا جایی که اگر از حسابداری اطلاعات کاملی نداشته باشید، دیگر نگرانی‌ نخواهید داشت. پشتیبانی کلیک به چهار صورت می‌باشد:

آنلاین (Team Viewer) ، کانال تلگرام ، تلفنی و حضوری.

واحد پشتیبانی کلیک در بخش‌های زیر به ارائه خدمات به کاربران محترم می‌پردازد:

  • مراجعات حضوری
  • خدمات تلفنی به کاربران
  • پاسخگویی آنلاین(Chat)
  • خدمات از راه دور و آنلاین
  • پرسش و پاسخ اینترنتی(FAQ)
  • بازدید فنی و کنترل کیفیت امور مالی و حسابداری مشتریان طبق اصول و استانداردهای حسابداری
  • بخش خدمات انجام موارد فنی خاص در محل شرکت (نظیر موارد پیچیده فنی و یا درخواست‌های دوره‌ای)

فعالیتهای واحد پشتیبانی عبارتنداز:                                                                                                                                                                                                      
  1. راهنمایی ابتدایی در زمان استفاده از دموی ۱۵ روزه‌ی رایگان
  2.  برطرف ساختن موانع احتمالی در استفاده اجرایی از نرم‌افزار
  3. آموزش کامل نرم‌افزار و آشنایی با بخش‌های متفاوت و کاربردی نرم‌افزار بعد از عقد قرارداد
  4. مشاوره، راهنمایی و انجام امور ابتدایی کار با نرم‌افزار برای انتقال داده‌های اولیه به سیستم کلیک
  5. انجام امور مالی پایان سال مالی ازجمله: انبارگردانی، بستن حساب‌ها و انتقال اسناد حسابداری به سال مالی جدید

* ساختار نرم‌افزاری کلیک با وجود امکانات متعدد و آپدیت‌های مرتب؛ شرایط را جهت پشتیبانی موثر، سریع و کارآمد را فراهم می‌نماید.

مزایا

با وجود گستردگی مناطق جغرافیایی، واحد پشتیبانی کلیک خدمات زیر را به کاربران خود فراهم می‌آورد:

  1. قدرت پاسخگویی بالا با توجه به پشتیبانی ۲۴ ساعته
  2. دارای مجموعه متمرکز پشتیبانی در تهران و شهرستان‌ها
  3. استفاده از پرسنل متعهد، فنی و مسلط به نرم‌افزار با تخصص‌های مربوطه
  4. فعالیت با کاربران متعدد در بخش‌های مختلف، مهارت پرسنل ما را در پاسخگویی افزایش داده است
  5. تنوع خدمات به دلیل پوشش نیازهای مختلف کاربران و بهینه‌ترین انتخاب در جهت صرفه‌جویی مالی، انسانی و زمانی در راستای رفاه مشتریان